이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 Velvet(이하 “회사”)이 제공하는 크리에이터 구독 플랫폼 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "이용자"란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
2. "크리에이터"란 서비스 내에서 콘텐츠를 제공하고 이용자로부터 구독을 받는 이용자를 말합니다.
3. "서비스"란 회사가 제공하는 온라인 콘텐츠 구독 플랫폼 및 이에 부수되는 제반 서비스를 의미합니다.
4. "콘텐츠"란 플랫폼에서 제공되는 영상, 이미지, 텍스트 및 기타 디지털 정보를 의미합니다.
5. "구독"이란 이용자가 특정 크리에이터의 콘텐츠를 이용하기 위하여 일정 금액을 정기적으로 결제하는 것을 의미합니다.
6. "메시지"란 이용자가 구독 중인 크리에이터와 플랫폼 내에서 주고받을 수 있는 커뮤니케이션 기능을 의미합니다.
제3조 (약관의 해석 및 적용)
1. 회사는 서비스의 운영에 필요한 경우 별도의 정책 또는 개별 약관을 정할 수 있으며, 해당 내용은 본 약관에 우선하여 적용됩니다.
2. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.
제4조 (약관의 명시, 효력 및 개정)
1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우, 변경 내용과 시행일을 명시하여 시행일 7일 이전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. 이용자가 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제5조 (회원가입 신청)
이용자는 회사가 정한 가입 절차에 따라 필요한 정보를 입력하고 본 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청할 수 있습니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입 신청을 승인하지 않거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.
이미 가입된 계정과 동일한 정보로 신청한 경우
타인의 정보를 도용하여 신청한 경우
허위 또는 부정확한 정보를 기재한 경우
관련 법령 또는 본 약관에 위반되는 목적으로 신청한 경우
기타 회사가 합리적인 사유로 서비스 제공이 어렵다고 판단한 경우
이용자는 크리에이터로 활동하기 위하여 별도의 신청 절차를 거쳐야 하며, 회사는 내부 기준에 따라 해당 신청을 승인 또는 거절할 수 있습니다. 승인 전까지는 크리에이터 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
제6조 (이용계약의 성립)
1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.
2. 이용계약의 성립 시점은 회사가 회원가입 완료를 표시한 시점으로 합니다.
제7조 (계정 관리)
1. 회사는 이용자에게 서비스 이용을 위한 계정을 제공합니다.
2. 이용자는 회원가입 시 관련 법령에 따라 본인 인증 및 성인 인증 절차를 거쳐야 하며, 이를 완료한 경우에만 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 이용자는 자신의 계정 정보를 스스로 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 양도하거나 공유할 수 없습니다.
4. 이용자는 계정 정보가 도용되거나 무단 사용된 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하여야 합니다.
5. 이용자의 관리 소홀로 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
제8조 (회원 정보의 변경)
1. 이용자는 언제든지 서비스 내에서 자신의 회원 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 이용자는 회원가입 시 기재한 정보에 변경이 있는 경우 이를 즉시 수정하여야 하며, 이를 이행하지 않아 발생하는 불이익에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
제9조 (회원탈퇴 및 자격상실)
1. 이용자는 언제든지 회사에 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 절차에 따라 이를 처리합니다.
2. 회사는 이용자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지 또는 삭제할 수 있습니다.
1) 회원가입 시 허위 정보를 제공한 경우
2) 타인의 계정 또는 결제 정보를 도용한 경우
3) 본 약관 또는 운영정책을 위반한 경우
4) 관련 법령을 위반하거나 공공질서 및 미풍양속에 반하는 행위를 한 경우
5) 기타 정상적인 서비스 운영을 방해하는 경우
3. 회사는 이용자의 위반 행위의 정도 및 반복성에 따라 경고, 콘텐츠 삭제 요청, 서비스 이용 제한, 계정 정지 또는 삭제 등의 조치를 단계적으로 적용할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스의 안전한 운영을 위하여 게시물, 메시지 및 기타 이용자 콘텐츠에 대해 사전 또는 사후 검토 및 제한 조치를 취할 수 있습니다.
제10조 (서비스의 제공 및 변경)
1. 회사는 이용자에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1) 크리에이터가 게시한 콘텐츠 중 전체 이용자가 열람할 수 있는 공개 콘텐츠 제공 서비스
2) 이용자가 특정 크리에이터를 구독할 경우 해당 크리에이터의 구독자 전용 콘텐츠를 열람할 수 있는 서비스
3) 구독 중인 이용자가 크리에이터에게 메시지를 전송할 수 있는 커뮤니케이션 서비스
4) 기타 회사가 정하는 부가 서비스
2. 이용자의 구독이 종료되는 경우, 해당 이용자는 구독자 전용 콘텐츠 및 메시지 기능에 대한 접근 권한을 상실합니다.
3. 회사는 서비스의 내용, 운영 방식, 기술적 사항 등을 변경할 수 있으며, 변경이 있는 경우 사전에 공지합니다.
4. 회사는 서비스의 제공과 관련하여 필요한 경우 서비스의 일부 또는 전부를 수정, 중단 또는 종료할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지하도록 노력합니다.
제11조 (서비스 이용의 제한 및 중단)
1. 회사는 서비스의 안정적인 제공을 위하여 시스템 점검, 설비의 보수 또는 교체가 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 제한하거나 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
1) 시스템 장애 또는 네트워크 오류가 발생한 경우
2) 천재지변, 정전, 화재 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우
3) 기타 회사가 정상적인 서비스 제공이 어렵다고 판단하는 경우
3. 회사는 서비스의 중단이 발생하는 경우 사전에 공지하도록 노력하며, 불가피한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
제12조 (이용자의 의무)
1. 이용자는 관련 법령, 본 약관 및 회사가 정한 운영정책을 준수하여야 합니다.
2. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1) 타인의 계정 또는 결제 정보를 도용하는 행위
2) 허위 정보를 입력하거나 타인을 사칭하는 행위
3) 회사의 서비스 운영을 방해하거나 시스템에 과도한 부하를 주는 행위
4) 불법적인 콘텐츠 또는 공공질서 및 미풍양속에 반하는 콘텐츠를 게시, 전송 또는 공유하는 행위
5) 타인을 비방하거나 모욕하는 행위
6) 성행위, 음란물 또는 이에 준하는 성인 콘텐츠를 게시하거나 전송하는 행위
7) 메시지, 댓글 등 서비스 기능을 악용하여 타인에게 불쾌감을 주거나 피해를 유발하는 행위
8) 기타 관련 법령 또는 회사의 정책에 위반되는 행위
3. 이용자는 수영복, 운동복 등 일반적으로 허용되는 수준의 노출 콘텐츠를 게시할 수 있으나, 성적 행위를 묘사하거나 이를 유도하는 콘텐츠는 금지됩니다.
제13조 (게시물의 관리)
1. 회사는 이용자가 게시하거나 전송한 콘텐츠(게시물, 메시지 등 포함)가 본 약관 또는 운영정책에 위반된다고 판단하는 경우, 사전 통지 없이 해당 콘텐츠를 삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스의 안전한 운영을 위하여 자동화된 시스템 및 운영 정책에 따라 콘텐츠를 검토할 수 있으며, 외부 기술 또는 인공지능 기반 시스템을 활용하여 콘텐츠를 분석할 수 있습니다.
이용자의 게시물 및 메시지에 대하여 사전 또는 사후 검토를 수행하고 필요한 경우 수정, 삭제 또는 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다.
3. 회사는 이용자의 콘텐츠가 관련 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 경우, 해당 콘텐츠를 삭제하고 계정 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 회사는 크리에이터가 게시한 콘텐츠에 대해서도 동일한 기준을 적용하며, 필요 시 콘텐츠 삭제 또는 계정 제한 조치를 취할 수 있습니다.
제14조 (저작권 및 콘텐츠 권리)
1. 서비스에 게시된 콘텐츠에 대한 저작권은 해당 콘텐츠를 게시한 이용자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 자신이 게시한 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하지 않도록 하여야 하며, 이에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
3. 이용자는 회사에게 서비스 운영, 개선, 홍보 및 마케팅을 위하여 필요한 범위 내에서 콘텐츠를 이용할 수 있는 비독점적이고 무상이며 전 세계적인 이용권을 부여합니다.
4. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스에 게시된 콘텐츠를 복제, 전송, 배포하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
제15조 (회사의 의무)
회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 최선을 다합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 관련 법령에 따라 개인정보 처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 신속하게 처리하도록 노력합니다.
회사는 서비스의 안전한 운영을 위하여 부적절한 콘텐츠 및 이용 행위를 관리하고, 필요한 경우 제한 조치를 취할 수 있습니다.
회사는 이용자의 문의 및 불만 처리를 위하여 고객센터(platvelvet@gmail.com)를 운영합니다.
제16조 (결제 및 구독)
1. 이용자는 서비스 내에서 특정 크리에이터를 구독하기 위하여 회사가 정한 방식에 따라 결제를 진행할 수 있습니다.
2. 구독은 결제 시점부터 유효하며, 구독 기간 동안 해당 크리에이터의 구독자 전용 콘텐츠에 접근할 수 있고 메시지 기능을 이용할 수 있습니다.
3. 구독은 일정 기간 동안 유효하며, 해당 기간이 종료되면 자동으로 종료됩니다.
4. 이용자가 구독을 계속 이용하고자 하는 경우, 구독 기간 종료 후 별도의 결제를 통해 다시 구독하여야 합니다.
5. 구독 기간이 종료되는 경우, 이용자는 구독자 전용 콘텐츠 및 메시지 기능에 대한 접근 권한을 상실합니다.
제17조 (환불 정책)
1. 이용자가 결제를 완료한 경우, 해당 서비스는 즉시 이용이 가능한 디지털 콘텐츠의 특성상 원칙적으로 환불이 불가합니다.
2. 구독 서비스의 경우, 결제 완료 시점부터 즉시 이용이 가능하며, 결제 이후에는 환불이 불가합니다. 이용자는 다음 결제 시점 이전에 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 이후 결제는 이루어지지 않습니다.
3. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 예외적으로 환불을 진행할 수 있습니다.
1) 결제 시스템 오류로 인한 중복 결제가 발생한 경우
2) 기타 회사가 정당하다고 판단하는 사유가 있는 경우
4. 환불이 승인된 경우, 회사는 결제 수단에 따라 환불을 진행하며, 환불 처리 기간은 결제 수단 또는 결제 대행사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
제18조 (면책 조항)
1. 회사는 천재지변, 시스템 장애, 네트워크 오류 등 불가항력적인 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스에 게시하거나 전송한 콘텐츠의 정확성, 신뢰성, 적법성에 대하여 보증하지 않으며, 해당 콘텐츠로 인하여 발생한 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 발생한 분쟁에 개입하지 않으며, 이로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제19조 (분쟁 해결 및 관할)
1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 원만한 해결을 위하여 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 아니한 경우, 본 약관과 관련된 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 적용합니다.
3. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속적 관할 법원으로 합니다.